Войти

Сотрудник в отдел технической поддрежки

Данная вакансия не актуальна.
Компания ОсОО "BLAST MAKER"
Тип Офис / Бишкек
Описание вакансии

ОсОО «Blast Maker» - IT компания, 20 лет на рынке автоматизации буровзрывных работ на горных предприятиях. Наши продукты по диспетчеризации и проектированию буровзрывных работ внедрены на крупнейших предприятиях России, Казахстана и Кыргызстана - Полиметалл, Металлоинвест, Михайловкский ГОК, Лебединский ГОК и др, в Кыргызстане нашими продуктами пользуется «Кумтор Голд Комапани».

Мы расширяем штат и ищем сотрудников в отдел Технической поддержки.


Обязанности:

l Работа над заявками по технической поддержке. Мы работаем в Jira Service Desk.

l Решение заявок по технической поддержке.

l Анализ и сопоставление данных, отображаемых в клиентском ПО.

Поиск проблем по заявке от пользователя, сбор дополнительной информации - в клиентском ПО или по телефону от пользователя.

l Детализованная постановка задачи для передачи специалистам 2 линии поддержки.

l Взаимодействие с командой разработки.

l Консультирование специалистов заказчика по работе комплекса.

 

Требования к кандидату:

l Высшее образование.

l Быстрая обучаемость - специфика продукта подразумевает обучение работе с программной и технической составляющей комплекса.

l Грамотная устная и письменная речь.

l Умение работать в команде.

 

Преимуществом будет:

l Высшее образование в горном деле или IT.

l Знание SQL и опыт написания SQL-запросов.

l Умение вести переговоры.

 

Условия:

 график 5/2

 оформление по ТК КР

 работа в офисе

 офис в центре города