ОсОО «Blast Maker» - IT компания, 20 лет на рынке автоматизации буровзрывных работ на горных предприятиях. Наши продукты по диспетчеризации и проектированию буровзрывных работ внедрены на крупнейших предприятиях России, Казахстана и Кыргызстана - Полиметалл, Металлоинвест, Михайловкский ГОК, Лебединский ГОК и др, в Кыргызстане нашими продуктами пользуется «Кумтор Голд Комапани».
Мы расширяем штат и ищем сотрудников в отдел Технической поддержки.
Обязанности:
l Работа над заявками по технической поддержке. Мы работаем в Jira Service Desk.
l Решение заявок по технической поддержке.
l Анализ и сопоставление данных, отображаемых в клиентском ПО.
Поиск проблем по заявке от пользователя, сбор дополнительной информации - в клиентском ПО или по телефону от пользователя.
l Детализованная постановка задачи для передачи специалистам 2 линии поддержки.
l Взаимодействие с командой разработки.
l Консультирование специалистов заказчика по работе комплекса.
Требования к кандидату:
l Высшее образование.
l Быстрая обучаемость - специфика продукта подразумевает обучение работе с программной и технической составляющей комплекса.
l Грамотная устная и письменная речь.
l Умение работать в команде.
Преимуществом будет:
l Высшее образование в горном деле или IT.
l Знание SQL и опыт написания SQL-запросов.
l Умение вести переговоры.
Условия:
график 5/2
оформление по ТК КР
работа в офисе
офис в центре города