Специалист по внедрению и сопровождению системы домофонии

Мы развиваем современную систему умной домофонии, которая объединяет домофонное оборудование, мобильное приложение и сервисы для управления доступом.

Ищем человека, который станет связующим звеном между жителями, продуктом и командой разработки. Здесь не придётся целыми днями только гонять тест-кейсы — работа будет достаточно разнообразной: от подключения новых пользователей и помощи жителям до полноценного тестирования системы и поиска багов.

🏠 Подключение и сопровождение жителей

• подключать жителей к системе умной домофонии;
• помогать с установкой и настройкой мобильного приложения;
• объяснять, как пользоваться системой и её возможностями;
• консультировать пользователей и помогать решать возникающие вопросы;
• собирать обратную связь и понимать, где продукт можно сделать удобнее.

🔎 Тестирование продукта

• тестировать мобильное приложение и функционал системы домофонии;
• проверять реальные пользовательские сценарии: звонки, открытие дверей, доступ пользователей, уведомления и другие функции;
• находить и воспроизводить ошибки;
• понятно описывать баги и передавать их разработчикам;
• проверять исправления и новый функционал перед выпуском.

💡 Участие в развитии продукта

• передавать команде проблемы и пожелания реальных пользователей;
• помогать выявлять слабые места в пользовательских сценариях;
• участвовать в улучшении сервиса вместе с разработчиками и командой проекта.

Нам подойдёт человек, который:

• легко общается с людьми и умеет спокойно объяснять технические вещи простым языком;
• уверенно пользуется смартфонами, приложениями и ПК;
• внимателен к деталям и любит разбираться, почему что-то работает не так, как должно;
• умеет самостоятельно искать решение проблемы;
• ответственно относится к задачам и доводит их до результата.

Опыт в QA будет большим плюсом, но мы готовы рассматривать кандидатов с небольшим опытом, если есть техническое мышление, желание разбираться в продукте и готовность работать с пользователями.

• опыт тестирования мобильных приложений;
• опыт работы в технической поддержке или сопровождении пользователей;
• знание Jira или аналогичных систем;
• базовое понимание API и клиент-серверного взаимодействия;
• опыт работы с системами контроля доступа, домофонией или IoT.