Войти

Technical Support Manager

Данная вакансия не актуальна.
Growave
Компания Growave
Тип Офис / Бишкек
Описание вакансии

Мы, компания Growave, занимаемся разработкой собственного продукта. Наш продукт — это маркетинговая платформа для онлайн-магазинов, которая помогает продавцам получать лояльность клиентов. Мы предоставляем целый набор инструментов, который автоматизирует и облегчает жизнь продавцам при получении доверия клиентов, которые приходят к ним на сайт.


В нашей команде уже свыше 80 сотрудников и мы желаем развиваться и расширять нашу команду для достижения общих целей, именно поэтому мы в поисках Technical Support Manager на ночную смену.


Задачи:

  • Предоставление технической поддержки клиентам (работа с SQL, API, HTML/CSS).
  • Интеграция приложения с сайтом клиента.
  • Изучение проблем или запросов в обращениях клиентов.
  • Составление баг репортов/тасков для разработчиков.
  • Коммуникация со всеми отделами по различным вопросам (L1, QA, разработчиками, маркетинг, с проектными менеджерами).
  • Ежемесячные отчеты по выполненным таскам и проделанной работе.


Что тебе требуется:

  • Базовые знания HTML/CSS.
  • SQL: Базовые SELECT запросы (умение работать с JOIN будет плюсом).
  • Способность читать скрипты (JavaScript).
  • Опыт работы с Jira (или с аналогичными багтрекинговыми системами).
  • Уверенное владение ПК, MS Office.
  • Знание английского на уровне B1 (Intermediate).
  • Коммуникабельность.
  • Аналитический склад ума, проактивность и многозадачность.


Что мы предлагаем:

  • Оформление по ТК КР и оплата без задержек.
  • Менторское сопровождение на время испытательного срока.
  • Обучение и повышение квалификации за счет компании.
  • Оплачиваемые больничные и отпускные.
  • Дружный и атмосферный коллектив.
  • Работа над международным продуктом.
  • Работа в команде профессионалов и возможность постоянно улучшать английский язык.
  • Крутой офис в районе Асанбай.


Первые 6 недель имеется оплачиваемся стажировка в офисе в дневную смену (09:00 -18:00), после чего сотрудник переходит на ночную смену (удаленно) с графиком 00:00 - 09:00.