Customer Support / Customer Success Manager

#customer_support #technical_support #remote #vacancy Customer Support / Customer Success Manager CPB Platform / Custom Product Builder Формат: Remote, full-time Оплата: $5–7/hour График: работа в часовом поясе MSK или значительное пересечение с рабочими часами MSK CPB Platform — международная B2B SaaS-компания, которая разрабатывает решения для кастомизации товаров и e-commerce. Ищем Customer Support специалиста или коммуникабельного джуна с техническим бэкграундом: QA, Dev, DevOps, PM или смежное направление. Что нужно делать: - общаться с клиентами на английском и русском языках; - помогать пользователям работать с продуктом; - обрабатывать входящие запросы; - разбираться в технических проблемах и передавать их команде разработки; - сопровождать клиентов и улучшать клиентский опыт. Требования: - fluent English и fluent Russian; - технический бэкграунд: опыт, курсы, сертификаты или junior-level знания в QA, Dev, DevOps, PM и смежных направлениях; - грамотная письменная коммуникация; - внимательность, ответственность и умение разбираться в продукте; - готовность работать full-time без совмещения с другой работой; - готовность работать по часовому поясу MSK или иметь значительное пересечение. Будет плюсом: - опыт в Customer Support или Customer Success; - опыт работы с SaaS, e-commerce или техническими продуктами; - понимание процессов QA и взаимодействия с разработчиками. На интервью проверим опыт работы с проектами и продуктами, базовые технические знания, портфолио и сертификаты. О компании: https://www.linkedin.com/company/the-custom-product-builder/ Отклик только на email: [email protected] Тема письма: cpb-support-job-eu Максим CTO, CPB Platform https://www.linkedin.com/in/maksim-sekretov-maktordev/