Компания не проверена
Прежде чем отправлять документы или идти на собеседование, поищите отзывы о работодателе.
МаркетингМаркетинг-аналитик
CX-аналитик
- Место работы
- Ибраимова 115, Бишкек
- Открыта до
- 29 ноября 2026 г.
CX-аналитик будет проводить интервью и исследования, анализировать обратную связь, строить карты клиентского пути (CJM), выявлять проблемные точки и тестировать гипотезы. Вместе с продуктовыми и бизнес-командами он будет находить решения и улучшать сервисы Beeline, делая взаимодействие с клиентами удобнее.
Требования
- Опыт в маркетинге от 3 лет, в CX или клиентском сервисе - от 1 года.
- Знание CX Management, Design Thinking и Service Design.
- Опыт проведения исследований, интервью и анализа обратной связи.
- Умение работать с CJM, формировать гипотезы и находить решения на основе данных.
Задачи
- Исследовать клиентский опыт и выявлять проблемные точки на пути клиента.
- Проводить интервью, исследования, юзабилити- и A/B-тестирования.
- Разрабатывать CJM и анализировать клиентский путь.
- Находить возможности для улучшения продуктов, услуг и процессов.
- Формировать и проверять гипотезы вместе с продуктовыми командами.
- Анализировать конкурентов и лучшие рыночные практики.
Условия
- Стабильный конкурентный доход;
- Льготные условия кредитования для сотрудников;
- Добровольное медицинское страхование;
- Бесплатная сотовая связь и интернет;
- Комфортный и технологичный офис в черте города, оформление согласно ТК КР;
- График работы 5/2, работа в офисе;