Technical support

Мы ищем опытного профессионала с опытом работы не менее 1 года на позиции Technical support для того, чтобы он помог нам разгрузить разработчиков и вывести работу технической поддержки на отдельный уровень. Чем предстоит заниматься: - Непосредственно работать в команде с Dev, QA, PO; - Решать технические проблемы, возникших у клиентов (получив тикет о проблеме от поддержки 1го уровня); - Воспроизводить возникшие проблемы в среде разработки, находить корень ошибки; - Исследовать, диагностировать, устранять проблемы, в том числе поиск решений для устранения системных проблем. Что мы ждем от вас: - Опыт работы в команде ИТ-поддержки более 1 года; - Понимание принципов ITIL и процесса управления инцидентами; - Знание и опыт работы с базами данных (PostgreSQL); - Возможность диагностировать и решать основные технические проблемы; - Внимание к деталям и готовность работать в динамичной среде; - Хорошие коммуникативные навыки и умение работать в команде; - Гибкая адаптация к беспрерывно меняющимся внешним и внутренним факторам. Будет большим плюсом: - Опыт тестирования (QA); - Опыт работы с Jira; - Опыт работы с Git; - Cертификат ITIL Foundation. Что мы предлагаем: - Конкурентную оплату труда и готовы обсудить ваши ожидания; - Молодой и дружный коллектив; - Даем возможность раскрыться, как человеку, так и специалисту; - Развитую корпоративную культуру; - Новую удобную технику; - Комфортный офис в центре города (ТЦ ГУМ); - Возможность непрерывного совершенствования и развития профессиональных навыков.