Обязанности:
· Обработка обращений пользователей в Service Desk, приоритезация и маршрутизация заявок.
· Участие в разработке обучающих материалов и инструкций по программе лояльности и ТСД для сотрудников.
· Управление программой лояльности, отслеживание и развитие ее эффективности.
· Контроль работы оборудования: терминалы сбора данных, принтеры этикеток.
· Создание и конфигурирование прав пользователей.
· Настройка, мелкий ремонт и диагностика терминала сбора данных (ТСД).
· Консультирование и решение проблем пользователей при работе с ТСД.
· Мониторинг системы на предмет технических ошибок и обработка обращений клиентов.
Требования:
· Опыт работы в поддержке/администрировании программ лояльности от 1 года.
· Любовь к порядку в данных.
· Умение просто и понятно описывать процессы, готовить инструкции.
· Понимание технической документации, порядок ее составления и правила оформления в соответствующих системах (Bitrix, Jira).
· Знание технологий построения сетей (LAN/WAN).
· Высшее образование в области информационных технологий
У нас вы найдете:
· Сильную команду профессионалов опытом от 10 лет в крупных компаниях КР;
· Возможность работать в больших проектах с максимальной степенью погруженности;
· Амбициозные задачи и возможности для профессионального роста;
Условия труда:
· Трудоустройство согласно ТК КР, график 5/2 с 09:00-18:00;
· Полный социальный пакет;
· Карьерный, профессиональный и материальный рост;
· Горячий обед за счет компании;