Cпециалист по мониторингу систем

Компания Beeline KG
Тип Офис / Бишкек
Оклад 28000 - 49000 KGS в месяц
Описание вакансии

Требования: Опыт работы в сфере IT/Telecom от 1-го года. Знание основ работы с IT/Телекоммуникационным оборудованием, опыт работы с Unix-подобными ОС. Базовые знание основных протоколов. Опыт работы с web-приложениями на уровне пользователя. Уверенное пользование приложениями MS Office. Готовность учиться и повышать компетенцию. Знание английского – не ниже pre-intermediate. Обязанности: Мониторинг аварий и проблем с производительностью сложных систем Telecom BSS, инициирование заявок на устранение неисправностей в случае аварийных сообщений на узлах, эскалация инцидентов поддержке L2 и контроль своевременного решения. Мониторинг аварий и проблем и своевременное реагирование на возникающие аварийные сообщения в рамках рабочих инструкций. Своевременная переадресация проблем, которые не могут быть решены командой L1, на следующий уровень поддержки. Поддержание актуального состояния рабочей документации. Предоставление регулярной отчетности руководителю подразделения в рамках процессов компании. Выполнение превентивных шагов в рамках стандартных инструкций, направленных на предотвращение аварийных ситуаций и жалоб абонентов.