Требуемый опыт работы: 1–3 года
Полная занятость, полный день
Постановка целей и векторов развития CRM в компании;
• Разработка и согласование CRM KPI для торгового персонала;
• Создание отчётов для контроля и отслеживания показателей.
Коммуникация
• Создание обучающего курса для внедрения в CRM;
• Создание скриптов и темплейтов для коммуникации;
• Контроль за соблюдением стандартов компании;
• Разработка блока CRM в анкете тайного покупателя, контроль и отслеживание результатов. (Если потребуется)
Работа с клиентской базой
• Расширение и формирование активной клиентской базы;
• Увеличение показателя возврата клиентов на разные уровни структуры компании;
• Развитие показателя эффективной коммуникации;
• Создание поводов для возврата клиентов;
• Создание контента для коммуникации с клиентами;
• Индивидуальная работа с менеджерами корнеров по достижению поставленных KPI;
• Разработка плана и календаря коммуникаций;
• Внедрение изменений в корпоративное мобильное приложение для расширения функций и упрощения пользовательского интерфейса.
Ключевые навыкиОриентация на результат
MS CRM
Управление по целям
Canva
Расширение клиентской базы
Высокие коммуникативные навыки
Ответственность за результат
Уверенный пользователь MS Office
Работа с клиентской базой
Умение работать в команде и самостоятельно
Коммуникация