Ищем для долгосрочного сотрудничества с полной занятостью Специалиста в службу поддержки клиентов/Customer Support для работы над проектом Independent Reserve в филиал австралийской продуктовой компании.

Почему у Нас интересно:

Можно узнать все о мире цифровых валют - наш проект это одна из самых надежных и безопасных платформ по покупке и продаже криптовалюты в Австралии, Новой Зеландии и Сингапуре.

Слаженная командная работа, мы считаем, что общение одна из составляющих личного и профессионального роста, поэтому предпочтение отдаем работе в офисе.

Почему стоит у Нас работать:

Высокая стабильность, надежность и долгосрочность нашего проекта, мы являемся филиалом международной продуктовой компании, интернациональная команда, офисы компании расположены в Сиднее, Сингапуре и Бишкеке.

Основанная в 2013 году, Independent Reserve является одной из крупнейших, старейших и наиболее надежных криптобирж Австралии.

В настоящее время мы обслуживаем более 450 000 клиентов из Австралии, Новой Зеландии и Сингапура, которые доверяют Independent Reserve. Наша компания предлагает возможность легко покупать, продавать и хранить биткоины, Ethereum, XRP и другие цифровые активы. Independent Reserve предлагает отдел внебиржевой торговли, торговые услуги, автотрейдер, подключение к API, безопасность мирового уровня и налоговый отчет KPMG.

В 2021 году мы стали первой криптовалютной биржей в Сингапуре, получившей лицензию PSA от MAS, опередив 170 конкурентов по всему миру.

Мы создаем все условия,чтобы нашим сотрудникам было комфортно работать и достойно зарабатывать.

Требования:

Отличное владение английским, уровень не менее C1 (письменный и разговорный требуется хороший уровень), опыт общения с носителями языка;
Опыт работы в клиентской поддержке — от 2-х лет .
Опыт работы в криптоиндустрии или другой финансовой сфере будет большим преимуществом.
Умение работать с системами тикетов, чатами и другими инструментами поддержки.
Грамотная устная и письменная речь, умение донести информацию ясно и доступно.
Клиентоориентированность, стрессоустойчивость и внимание к деталям.
Способность быстро разбираться в новых продуктах и процессах.
Навыки командной работы и готовность помогать коллегам.

Обязанности:

Сбор и проверка информации, удостоверяющей личность клиента;
Проведение оценки рисков для новых и существующих счетов, чтобы определить уровень необходимой проверки;
Категоризация клиентов на основе их уровня риска;
Усиленная проверка добросовестности (EDD) для клиентов с высоким риском;
Внесение информации в систему о проверке личности клиентов, оценке рисков и мониторинговых действиях в соответствии с нормативными требованиями;
Переписка и предоставление консультаций пользователям , запрос документов по необходимости;
Обработка запросов клиентов;
Участие в регулярных тренингах и, возможно, проведение учебных занятий для новых сотрудников.

Условия:

Стабильная выплата заработной платы;

Официальное оформление с первого рабочего дня;

Работа в офисе в Бишкеке с нормированным 8-ми часовым графиком, гибкое начало рабочего дня;

Небольшая, сильная в профессиональном плане, дружелюбная команда.