Войти

Customer Support Manager

Данная вакансия не актуальна.
BookingLane
Компания BookingLane
Тип Офис / Бишкек
Описание вакансии

Привет!


На связи Bookinglane — американский стартап в сфере luxury travel tech. За последний год мы проделали большой путь: за год мы выросли в 8 раз. Мы не останавливаемся на этом, поэтому построили еще более амбициозные планы.


Сейчас команда ищет кандидата на позицию поддержки, чтобы обрабатывать большее количество заказов и улучшить клиентский сервис!


Ты подходишь на 100%, если:

  • Свободно владеешь американским английским — минимум уровень C1
  • У тебя отличные коммуникативные навыки: нужно будет работать с требовательными клиентами — топ-менеджерами, инвесторами и стаффом знаменитостей, поэтому гибкость и адаптируемость к нестандартным ситуациям должны быть твоим вторым “Я” 
  • У тебя есть пунктуальность и организованность: тобой не пропускаются ни одного звонка или сообщения, а задачи выполняются в кратчайшие сроки и качественно
  • Не боишься нестандартных задач и проявляешь гибкость в их решении
  • Ты проактивен(-на): ты всегда ищешь возможности, чтобы улучшить свою работу, а если видишь, что кем-то была допущена ошибка — не будешь ждать, когда её кто-то исправит
  • Опыт работы на позиции сотрудника клиентской поддержки в англоговорящих странах будет плюсом


Что предстоит делать:

  • Развивать процессы обработки заказов и общения с клиентами вместе с СЕО компании
  • Вовремя принимать звонки от клиентов и оперативно вести письменный диалог с ними в чате и email: выявлять запрос клиента, помогать ему найти нужный транспорт, назначать его, в случае необходимости отрабатывать возражения
  • Вести диалог с партнерами: доносить запрос клиента, бронировать нужную машину и контролировать, чтобы она приехала к клиенту вовремя
  • Вести CRM


Условия:

  • Конкурентная заработная плата
  • Возможность роста в молодом high performance стартапе 
  • График работы: с 9:00 до 18:00
  • Формат работы: по договоренности
  • Уютный офис в центре Бишкека


Если ты дочитал(-а) до конца, то напиши краткое мотивационное письмо с 1 успешным и 1 неуспешном кейсом на английском языке. Удачи!