Войти

Customer Support Manager

Данная вакансия не актуальна.
Компания Way For Pay
Тип Удаленная работа
Описание вакансии
Кто мы

BPFP Solutions - компания, которая предоставляет платежные решения для клиентов по всему миру, кроме стран СНГ. Мы помогаем малому и среднему бизнесу оперативно настроить прием платежей для своего онлайн-бизнеса. Среди наших клиентов e-commerce проекты, онлайн-школы и индивидуальные предприниматели, которые предоставляют свои услуги клиентам по всему миру.

На рынке работаем 6-й год. Есть постоянная база клиентов и репутация в этой сфере. Сейчас ищем сотрудника на позицию Customer Support (удаленно)


Что нужно делать?
  • Отвечать на вопросы текущих клиентов, в основном вопросы технического характера
  • Передача продуктов клиентам после их готовности к передаче
  • Решение проблемных и сложных кейсов
  • Быть связующим звеном между техническим отделом и клиентом при решении проблем, возникающих у клиента
  • Быть на связи 12\7 для оперативного ответа по запросам клиентов (окно ответа на сообщение клиента - 30 минут в течение рабочего дня)
Что мы от вас ожидаем
  • Знание компьютера на уверенном уровне
  • Знание английского языка на уровне A2-C1 (нужно будет только переписываться на английском)
  • Коммуникабельность, обладать навыками корпоративного общения в мессенджерах
  • Эмпатия и ответственное отношение к работе
  • Быстрая обучаемость


Заработная плата на этой позиции 500$\месяц.

Удаленная работа.


Без жесткого графика, но на связи нужно быть не меньше 12\7 (1 выходных в неделю, день можно выбрать самостоятельно)


Желательно иметь ноутбук.


После найма проводим обучение: что за продукт, как он работает и как им нужно пользоваться, чтобы вы могли донести ту же информацию клиенту.


Есть вся документация, библиотека часто задаваемых вопросов и готовых ответов на них клиенту.