Привет!
На связи Bookinglane — американский стартап в сфере luxury travel tech. За последний год мы проделали большой путь: за год мы выросли в 8 раз. Мы не останавливаемся на этом, поэтому построили еще более амбициозные планы.
Сейчас команда ищет кандидата на позицию поддержки, чтобы обрабатывать большее количество заказов и улучшить клиентский сервис!
Ты подходишь на 100%, если:
- Свободно владеешь американским английским — минимум уровень C1
- У тебя отличные коммуникативные навыки: нужно будет работать с требовательными клиентами — топ-менеджерами, инвесторами и стаффом знаменитостей, поэтому гибкость и адаптируемость к нестандартным ситуациям должны быть твоим вторым “Я”
- У тебя есть пунктуальность и организованность: тобой не пропускаются ни одного звонка или сообщения, а задачи выполняются в кратчайшие сроки и качественно
- Не боишься нестандартных задач и проявляешь гибкость в их решении
- Ты проактивен(-на): ты всегда ищешь возможности, чтобы улучшить свою работу, а если видишь, что кем-то была допущена ошибка — не будешь ждать, когда её кто-то исправит
- Опыт работы на позиции сотрудника клиентской поддержки в англоговорящих странах будет плюсом
Что предстоит делать:
- Развивать процессы обработки заказов и общения с клиентами вместе с СЕО компании
- Вовремя принимать звонки от клиентов и оперативно вести письменный диалог с ними в чате и email: выявлять запрос клиента, помогать ему найти нужный транспорт, назначать его, в случае необходимости отрабатывать возражения
- Вести диалог с партнерами: доносить запрос клиента, бронировать нужную машину и контролировать, чтобы она приехала к клиенту вовремя
- Вести CRM
Условия:
- Конкурентная заработная плата
- Возможность роста в молодом high performance стартапе
- График работы: с 20.00 до 6.00
- Формат работы: по договоренности
- Уютный офис в центре Бишкека
Если ты дочитал(-а) до конца, то напиши краткое мотивационное письмо с 1 успешным и 1 неуспешном кейсом на английском языке. Удачи!