Требования:
· Операционные системы: Windows Server базовые знания (2008-2022), базовые знания Linux.
· Сетевые технологии: Знание сетевых протоколов (TCP/IP, DNS, DHCP) и принципов построения сетей.
· Серверное ПО: Знание и опыт работы с серверным ПО, включая Active Directory, файловые службы, веб-серверы (IIS).
· Резервное копирование: Опыт работы с системами резервного копирования средствами операционной системы и приложениями.
· Базы данных: Базовые знания и навыки администрирования и программирования MS SQL.
· Безопасность: Базовые Понимание принципов построения систем корпоративной безопасности и защиты информации.
· Опыт работы в сфере сопровождения ИТ-систем или Service Desk (желательно в банковском секторе).
· Навыки анализа логов и диагностики ошибок.
· Опыт работы с системами отслеживания задач (Jira или аналоги).
· Умение работать с документацией, регламентами и инструкциями.
Будет плюсом:
· Навыки в автоматизации рутинных задач (Python, PowerShell, Bash).
· Опыт взаимодействия с разработчиками и аналитиками.
· Понимание банковских процессов: платежи, счета, отчётность.
Основные обязанности:
· Мониторинг и сопровождение работы банковских систем (платёжные шлюзы, отчётность, внутренние сервисы).
· Анализ и обработка инцидентов — от приёма заявок до полного решения и документирования.
· Работа с SQL-запросами: поиск ошибок в логах и таблицах, анализ данных, корректировка записей по регламенту.
· Взаимодействие со смежными командами.
· Контроль выполнения регламентных процедур (резервное копирование, обновления, отчётность).
· Участие в тестировании новых релизов и обновлений систем.
· Поддержка пользователей и бизнес-подразделений (в том числе не технарей — простыми словами о сложных вещах).
Образование и опыт
· Образование: Среднее профессиональное или высшее образование.
· Опыт: не менее 2 лет стажа.
Личные качества
· Ответственность и пунктуальность.
· Умение работать в команде и стрессоустойчивость.
· Коммуникабельность, вежливость и терпеливость при работе с пользователями
· Внимание к деталям: Аккуратность в работе и отличное понимание всех процессов.
· Многозадачность: Способность эффективно работать в режиме многозадачности.
Условия работы
Офис/гибрид/удаленно.