Команда Дос-Кредобанка в поисках Диспетчера Service Desk!
Обязанности:
- Администрирование и сопровождение систем международных денежных переводов без открытия счета.
- Мониторинг работы систем, проведение обновлений, резервное копирование и восстановление БД.
- Обработка заявок пользователей: доступы, роли, открытие/изменение пунктов Банка, работа с сертификатами.
- Поддержка пользователей (1-я линия): прием звонков, регистрация и решение инцидентов, эскалация сложных случаев.
- Ведение учета инцидентов, работа с Service Desk.
- Настройка ПК, пользовательского ПО и оргтехники, учет оборудования (GLPI).
- Подготовка отчетности и участие в разработке внутренних инструкций.
- Консультирование сотрудников и соблюдение требований информационной безопасности.
Требования:
- Высшее или среднее техническое образование либо опыт работы от 2 лет.
- Знание Windows (в т.ч. серверных).
- Опыт работы с антивирусными и сетевыми программами.
- Понимание работы систем международных денежных переводов.
- Знание компьютерного оборудования и оргтехники.
- Английский — на уровне чтения технической документации.
- Коммуникабельность, стрессоустойчивость, умение работать в команде.
Условия:
- График 5/2, официальное трудоустройство по ТК КР.
- Дополнительный оплачиваемый выходной каждый квартал.
- Обучение за счет Банка.
- Корпоративные мероприятия и туристические поездки.