📍 Удалённо | 🕒 График: будни 10:00–19:00 (GMT+3) | 💼 Full-time | 💸 ЗП — по результатам собеседования
⸻
Наша команда развивает платёжную платформу: заявки, переводы, трейдеры, API-интеграции и вебхуки. Мы ищем дневного IT-саппорта, который будет оперативно помогать пользователям и команде — разбирать заявки, проверять статусы, отслеживать логи и следить за стабильностью.
⸻
📌 Задачи:
• Приём и обработка обращений от трейдеров, мерчантов, конечников
• Проверка статуса заявок, работа с флоу (создание → холд → финализация)
• Проверка и анализ логов, логика webhook’ов, статусы очередей
• Заведение и эскалация багов/инцидентов (в Notion/Jira)
• Поддержка по техническим вопросам: “почему заявка зависла”, “где деньги”
• Работа в админке, через Grafana, Superset, Kibana
• Переписка в Telegram, ответы в группах, помощь по инструкциям
⸻
✅ Требования:
• Опыт в IT-саппорте, техподдержке, QA или системной аналитике от 0.5–1 года
• Базовое знание Linux (ssh, journalctl, docker logs — хотя бы на уровне “не боюсь”)
• Понимание, как работает веб-приложение: API, запрос-ответ, статус 200/500
• Опыт работы с админками, логами, SQL или BI-инструментами
• Грамотная письменная речь, умение объяснять и не паниковать
• Ответственность и внимательность к деталям
⸻
➕ Будет плюсом:
• Опыт с Django Admin, Redis, PostgreSQL
• Знание Kibana, Grafana, Superset
• Опыт в финтехе, e-commerce или поддержке высоконагруженных сервисов
⸻
🚀 Что предлагаем:
• Удалённая работа, стабильный график 5/2
• Ввод в курс: чек-листы, инструкции, наставничество
• Возможность роста в DevOps, QA, аналитики или менеджмент
• Реальный продукт, живые пользователи, отличная команда