Войти

Главный специалист по автоматизированным голосовым системам и поддержке клиентов

Данная вакансия не актуальна.
MBank
Компания MBank
Тип Офис / Бишкек
Описание вакансии

Дорогие друзья, приглашаем Вас в Контакт-Центр MBank на открытую позицию "Главный специалист по автоматизированным голосовым системам и поддержке клиентов"


Ожидания от кандидатов:

  • Высшее/среднее образование;
  • Опыт работы в КЦ не менее 6 месяцев
  • Хорошие навыки деловой переписки и делового общения;
  • Знание компьютерных технологий и программ для обработки данных;
  • Коммуникативные навыки, ориентация на результат, добросовестность, исполнительность, грамотность, ответственность и умение работать в команде.
  • Опыт работы с системами IVR и знание основных принципов и технологий автоматизированных голосовых систем приветствуется
  • Навыки программирования и работы с базами данных.
  • Знания в области технического обслуживания.
  • Управление временем и ресурсами.


Чем предстоит заниматься:

  • Разработка и поддержка системы IVR (Interactive Voice Response) для оптимизации и автоматизации процессов обслуживания клиентов (обучим при необходимости).
  • Анализ и улучшение функционала IVR с целью повышения эффективности и качества обслуживания.
  • Интеграция IVR с другими системами банка для обеспечения единого информационного пространства.
  • Тестирование новых функций и обновлений IVR перед их внедрением.
  • Обучение сотрудников Контакт-Центра работе с IVR и предоставление им необходимой поддержки.

             

В обмен на твои знания и решительности мы гарантируем интересные задачи, дружный коллектив и возможность профессионального роста.


Мы предлагаем:

  • график работы 8:30-17:30, 5/2.
  • Заработная плата от 45тыс сом (гросс)
  • официальное трудоустройство согласно ТК КР;
  • яркая и насыщенная корпоративная жизнь и возможность карьерного роста.


В случае заинтересованности, ждем Ваше резюме на тг @mbank_assem с пометкой "Главный специалист по автоматизированным голосовым системам и поддержке клиентов"