Дорогие друзья, приглашаем Вас в Контакт-Центр MBank на открытую позицию "Главный специалист по автоматизированным голосовым системам и поддержке клиентов"

Ожидания от кандидатов:

Высшее/среднее образование;
Опыт работы в КЦ не менее 6 месяцев
Хорошие навыки деловой переписки и делового общения;
Знание компьютерных технологий и программ для обработки данных;
Коммуникативные навыки, ориентация на результат, добросовестность, исполнительность, грамотность, ответственность и умение работать в команде.
Опыт работы с системами IVR и знание основных принципов и технологий автоматизированных голосовых систем приветствуется
Навыки программирования и работы с базами данных.
Знания в области технического обслуживания.
Управление временем и ресурсами.

Чем предстоит заниматься:

Разработка и поддержка системы IVR (Interactive Voice Response) для оптимизации и автоматизации процессов обслуживания клиентов (обучим при необходимости).
Анализ и улучшение функционала IVR с целью повышения эффективности и качества обслуживания.
Интеграция IVR с другими системами банка для обеспечения единого информационного пространства.
Тестирование новых функций и обновлений IVR перед их внедрением.
Обучение сотрудников Контакт-Центра работе с IVR и предоставление им необходимой поддержки.

В обмен на твои знания и решительности мы гарантируем интересные задачи, дружный коллектив и возможность профессионального роста.

Мы предлагаем:

график работы 8:30-17:30, 5/2.
Заработная плата от 45тыс сом (гросс)
официальное трудоустройство согласно ТК КР;
яркая и насыщенная корпоративная жизнь и возможность карьерного роста.

В случае заинтересованности, ждем Ваше резюме на тг @mbank_assem с пометкой "Главный специалист по автоматизированным голосовым системам и поддержке клиентов"