Войти

Инженер второго уровня поддержки (Qvantel Applications)

Данная вакансия не актуальна.
Beeline KG
Компания Beeline KG
Тип Офис / Бишкек
Описание вакансии

Требования:

Высшее техническое образование;

Опыт работы в IT подразделениях банковской или телекоммуникационной сферах не менее 3 лет;

Знание концепции биллинга и ERP-систем.

Практический опыт работы:

Операционными системами: UNIX/Linux, Windows Server

Базами данных: MySql, Cassandra, Maria

Дополнительно: PlSQL, TSQL. Работа со скриптами Bash & Python как плюс

Опыт разработки и настройки конфигурации процессов заказчика

Английский – intermediate (чтение технической документации, письменное взаимодействие с глобальной службой поддержки вендора)

Обязанности:

Обработка проблемных заявок (инцидентов) от группы мониторинга, анализ и устранение неисправностей в соответствии с внутренними регламентами компании;

Осуществление поддержки реализации новых продуктов и интеграции с бизнес-партнерами;

Администрирование подсистем и приложений BSS;

Решение инцидентов, принятых от группы мониторинга;

Проведение анализа причин возникновения неполадок и их устранение;

Взаимодействие с администраторами смежных подсистем (Charging, Mediation, Activation и т. д.), при необходимости совместного анализа и устранения проблем;

Взаимодействие со службой поддержки поставщика ПО, контроль своевременного предоставления технического решения;

Интеграция со смежными подсистемами BSS ;

Анализ и оптимизация производительности системы

Обновление конфигурации подсистемы в соответствии с запросами бизнес-подразделений компании, а также с целью оптимизации производительности;

Установка обновлений системы в соответствии с рекомендациями производителя;

Поддержание актуального состояния рабочей документации;

Поддержание в актуальном состоянии Базы Знаний, включая подготовку рабочих инструкций для администраторов группы мониторинга;

Следование процессам ITIL.