Требования:
Высшее техническое образование;
Опыт работы в IT подразделениях банковской или телекоммуникационной сферах не менее 3 лет;
Знание концепции биллинга и ERP-систем.
Практический опыт работы:
Операционными системами: UNIX/Linux, Windows Server
Базами данных: MySql, Cassandra, Maria
Дополнительно: PlSQL, TSQL. Работа со скриптами Bash & Python как плюс
Опыт разработки и настройки конфигурации процессов заказчика
Английский – intermediate (чтение технической документации, письменное взаимодействие с глобальной службой поддержки вендора)
Обязанности:
Обработка проблемных заявок (инцидентов) от группы мониторинга, анализ и устранение неисправностей в соответствии с внутренними регламентами компании;
Осуществление поддержки реализации новых продуктов и интеграции с бизнес-партнерами;
Администрирование подсистем и приложений BSS;
Решение инцидентов, принятых от группы мониторинга;
Проведение анализа причин возникновения неполадок и их устранение;
Взаимодействие с администраторами смежных подсистем (Charging, Mediation, Activation и т. д.), при необходимости совместного анализа и устранения проблем;
Взаимодействие со службой поддержки поставщика ПО, контроль своевременного предоставления технического решения;
Интеграция со смежными подсистемами BSS ;
Анализ и оптимизация производительности системы
Обновление конфигурации подсистемы в соответствии с запросами бизнес-подразделений компании, а также с целью оптимизации производительности;
Установка обновлений системы в соответствии с рекомендациями производителя;
Поддержание актуального состояния рабочей документации;
Поддержание в актуальном состоянии Базы Знаний, включая подготовку рабочих инструкций для администраторов группы мониторинга;
Следование процессам ITIL.