Инженер второго уровня поддержки (Qvantel Applications)

Компания Beeline KG
Тип Офис / Бишкек
Оклад 28000 - 49000 KGS в месяц
Описание вакансии

Требования: Высшее техническое образование; Опыт работы в IT подразделениях банковской или телекоммуникационной сферах не менее 3 лет; Знание концепции биллинга и ERP-систем. Практический опыт работы: Операционными системами: UNIX/Linux, Windows Server Базами данных: MySql, Cassandra, Maria Дополнительно: PlSQL, TSQL. Работа со скриптами Bash & Python как плюс Опыт разработки и настройки конфигурации процессов заказчика Английский – intermediate (чтение технической документации, письменное взаимодействие с глобальной службой поддержки вендора) Обязанности: Обработка проблемных заявок (инцидентов) от группы мониторинга, анализ и устранение неисправностей в соответствии с внутренними регламентами компании; Осуществление поддержки реализации новых продуктов и интеграции с бизнес-партнерами; Администрирование подсистем и приложений BSS; Решение инцидентов, принятых от группы мониторинга; Проведение анализа причин возникновения неполадок и их устранение; Взаимодействие с администраторами смежных подсистем (Charging, Mediation, Activation и т. д.), при необходимости совместного анализа и устранения проблем; Взаимодействие со службой поддержки поставщика ПО, контроль своевременного предоставления технического решения; Интеграция со смежными подсистемами BSS ; Анализ и оптимизация производительности системы Обновление конфигурации подсистемы в соответствии с запросами бизнес-подразделений компании, а также с целью оптимизации производительности; Установка обновлений системы в соответствии с рекомендациями производителя; Поддержание актуального состояния рабочей документации; Поддержание в актуальном состоянии Базы Знаний, включая подготовку рабочих инструкций для администраторов группы мониторинга; Следование процессам ITIL.