Мы ищем опытного специалиста по IT-саппорту уровня Middle, который будет отвечать за поддержку и решение технических проблем пользователей, а также обеспечивать бесперебойную работу наших IT-систем. Вы будете работать в команде с разработчиками и системными администраторами, помогая устранять технические неполадки и обеспечивать высокий уровень обслуживания.
Основные обязанности:
• Поддержка пользователей компании в решении технических проблем.
• Устранение инцидентов и технических проблем с ПО и оборудованием.
• Мониторинг состояния серверов, рабочих станций и сетевой инфраструктуры.
• Настройка и администрирование систем для пользователей.
• Проведение анализа и диагностики системных и программных сбоев.
• Взаимодействие с внешними сервисами и поставщиками услуг.
• Документирование процессов и технических решений.
• Работа с системами отслеживания инцидентов и тикетов.
Требования:
Технические навыки:
• Операционные системы: Уверенное знание Linux (Debian, Ubuntu).
• Сетевые технологии: Знание принципов работы TCP/IP, настройка DNS, DHCP, VPN, прокси-серверов, балансировщиков нагрузки.
• Базы данных: Знание работы с SQL-базами данных (MySQL, PostgreSQL, MS SQL).
• Инструменты мониторинга: Опыт работы с мониторинговыми системами (Zabbix, ELK, Prometheus, Grafana).
• CI/CD: Основы автоматизации процессов развертывания приложений.
• Инструменты командной работы: Опыт работы с Jira, Confluence, Slack.
Софт-скиллы:
• Способность работать в команде и эффективно коммуницировать с пользователями и коллегами.
• Умение быстро реагировать на инциденты и решать проблемы в условиях ограниченного времени.
• Навыки постановки задач, их декомпозиции и приоритизации.
• Умение обучать и консультировать пользователей по вопросам использования IT-систем.
• Приверженность принципам чистого кода и документирования процессов.
Желательные навыки:
• Опыт работы с контейнеризацией (Docker, Kubernetes).
Что мы предлагаем:
• Формат работы: Удалённая работа с гибким графиком.
• Карьерный рост: Возможности профессионального развития и обучения новым технологиям.
• Команда: Молодой, динамичный коллектив с возможностью роста и обмена опытом.
• Обучение: Участие в курсах, конференциях и вебинарах.
Чем вы будете заниматься:
• Обеспечение бесперебойной работы IT-инфраструктуры.
• Поддержка и настройка рабочих станций, серверов, сетевой инфраструктуры.
• Администрирование и мониторинг серверных и облачных сервисов.
• Разработка и внедрение решений для автоматизации процессов.
• Устранение инцидентов и технических проблем пользователей.
• Взаимодействие с внешними поставщиками и сервисами.
Наши ценности:
• Проактивность и инициативность.
• Желание расти и развиваться в области IT.
• Ответственность за результаты своей работы.
• Умение работать в распределённой команде.
Условия:
• Зарплата от 60 000 рублей (выплаты два раза в месяц).
• Возможность выбора удобного формата рабочего дня.
Присоединяйтесь к нашей команде и станьте частью инновационного проекта!
Если вы ознакомились с вакансией и видите, что соответствуете указанным параметрам, напишите мне в телеграмм с пометкой "Отклик на позицию IT-саппорт уровня Middle" и направьте ваше резюме в формате PDF.