Мы ищем специалиста 2-й линии поддержки (L2), который умеет разбираться в причинах проблем, а не просто устранять последствия.
Основная задача — решение сложных инцидентов, поддержка инфраструктуры и помощь 1-й линии в разборе нестандартных ситуаций.
Обязанности:
- Решение инцидентов, эскалированных с 1-й линии
- Анализ и устранение причин проблем (root cause analysis)
- Администрирование серверов (Windows / Linux — базово)
- Работа с Active Directory (права, политики, учетные записи)
- Поддержка виртуализации (VMware / Proxmox — базово)
- Поддержка сетевой инфраструктуры (VLAN, IP, доступы)
- Работа с сетевым оборудованием (Cisco, MikroTik — базово)
- Настройка и контроль резервного копирования
- Работа с логами и системами мониторинга
- Участие в восстановлении после сбоев
- Поддержка и консультация 1-й линии
- Участие в проектах (переезды, открытие филиалов, СКС)
- Ведение технической документации
Требования:
- Образование: высшее техническое или Средне-специальное, опыт от 2–3 лет в ИТ
- Понимание TCP/IP (на уровне диагностики)
- Опыт работы с Windows Server
- Базовые знания Linux
- Практический опыт с Active Directory
- Понимание принципов работы сетей (VLAN, маршрутизация — базово)
- Опыт работы с виртуализацией (будет плюсом)
- Понимание резервного копирования (RPO / RTO — базово)
- Навыки работы с мониторингом (Zabbix или аналоги)
- Умение читать логи и искать причину проблем
- Базовые навыки скриптов (PowerShell / Bash — плюс)
- Системное мышление
- Ответственность за результат
- Умение работать в стрессовых ситуациях
- Умение анализировать, а не «чинить наугад»
- Способность объяснять решения простым языком
Будет плюсом:
- Опыт работы с IP-телефонией
- Опыт работы с почтовыми системами
- Опыт участия в инфраструктурных проектах
- Понимание информационной безопасности (базово)
Условия:
- Возможность роста до 3-й линии
- Обучение и развитие в ИТ
- Оформление по Трудовому кодексу КР;
- Достойная оплата труда и премиальные выплаты;
- Льготные программы кредитования и ипотеки;
- Скидки от компаний-партнеров (мед.лаборатории, рестораны, магазины и т.д.);
- Участие в конференциях, повышение квалификации и постоянное обучение (тренинги, лекции, вебинары, курсы английского языка);
- Активная спортивная жизнь (тренировки и участие в турнирах по футболу, волейболу, баскетболу, шахматам и киберспорту);
- Комфортное рабочее место и выдаваемая техника
Резюме/CV скидывать в Telegram с пометкой позиции