Мы —SIROCA TECHNOLOGY, команда, создающая IT-решения для мед учреждений (лабораторий и клиник). Работаем с клиентами по КР, РК, РФ, РУ, РБ внедряем, поддерживаем и развиваем высоконагруженные системы, которые помогают бизнесу работать быстрее, точнее и удобнее.
Кого мы ищем:
Мы ищем внимательного и проактивного менеджера по работе с клиентами, который станет связующим звеном между нашей командой и клиентами. Важно понимать потребности клиента, помогать ему эффективно использовать наши продукты и координировать задачи внутри компании.
Задачи:
Ведение и развитие существующих клиентов: сопровождение, поддержка, коммуникации
Приём обращений, фиксация задач, контроль сроков исполнения
Консультации по работе с продуктом (без необходимости глубоких технических знаний)
Взаимодействие с отделами разработки, внедрения и технической поддержки.
Участие во внедрении новых проектов, обучение клиентов
Формирование отчётности, обратной связи от клиентов
Требования:
Желателен опыт в сфере клиентского сервиса или управления проектами от 1 года (можно без опыта - обучим).
Умение выстраивать грамотную и дружелюбную коммуникацию
Навыки работы с CRM, JIRA
Грамотная устная и письменная речь
Ответственность, самостоятельность, структурность.
Будет плюсом:
Опыт работы в IT или технической поддержке
Понимание жизненного цикла программного продукта
Базовое техническое мышление: как устроен софт, API, интеграции и т.п.
Мы предлагаем:
Работу в команде профессионалов с горизонтальной культурой
Знакомство с интересными проектами и постоянное развитие
Участие в масштабных внедрениях и возможности карьерного роста
Оформление по ТК
Гибкий график и возможность работать удалённо
ЗП обговаривается по итогу собеседования