Формат: офис / гибрид / удалённо
График: полный рабочий день
Локация: Бишкек
Кто мы
Мы —SIROCA TECHNOLOGY, команда, создающая IT-решения для мед учреждений (лабораторий и клиник). Работаем с клиентами по КР, РК, РФ, РУ, РБ внедряем, поддерживаем и развиваем высоконагруженные системы, которые помогают бизнесу работать быстрее, точнее и удобнее.
Кого мы ищем
Мы ищем внимательного и проактивного менеджера по работе с клиентами, который станет связующим звеном между нашей командой и клиентами. Важно понимать потребности клиента, помогать ему эффективно использовать наши продукты и координировать задачи внутри компании.
Задачи:
- Ведение и развитие существующих клиентов: сопровождение, поддержка, коммуникации
- Приём обращений, фиксация задач, контроль сроков исполнения
- Консультации по работе с продуктом (без необходимости глубоких технических знаний)
- Взаимодействие с отделами разработки, внедрения и технической поддержки
- Участие во внедрении новых проектов, обучение клиентов
- Формирование отчётности, обратной связи от клиентов
Требования:
- Опыт в сфере клиентского сервиса или управления проектами от 1 года
- Умение выстраивать грамотную и дружелюбную коммуникацию
- Навыки работы с CRM, JIRA
- Грамотная устная и письменная речь
- Ответственность, самостоятельность, структурность
Будет плюсом:
- Опыт работы в IT или технической поддержке
- Понимание жизненного цикла программного продукта
- Базовое техническое мышление: как устроен софт, API, интеграции и т.п.
Мы предлагаем:
- Работу в команде профессионалов с горизонтальной культурой
- Знакомство с интересными проектами и постоянное развитие
- Участие в масштабных внедрениях и возможности карьерного роста
- Оформление по ТК
- Гибкий график и возможность работать удалённо