Требования:
- высшее техническое образование либо среднее специальное образование в профильной области.
- Опыт работы в ИТ, эксплуатации, технической поддержке или мониторинге информационных систем от 3 лет.
- Опыт руководства командой или координации работы технических специалистов.
- Понимание архитектуры ИТ-инфраструктуры, серверных, сетевых и прикладных систем.
- Знание Windows/Linux, TCP/IP, DNS, HTTP/HTTPS, принципов работы СУБД и API.
- Понимание процессов мониторинга доступности, производительности и состояния ИТ-систем и сервисов.
- Навыки анализа метрик, событий, журналов, инцидентов и причин сбоев.
- Практический опыт работы с Proto, Grafana, Zabbix.
- Навыки анализа и подготовки отчетности с использованием Power BI и Power Query.
- Опыт работы с Jira для учета, анализа и контроля инцидентов и задач.
- Понимание процессов Incident Management, Problem Management, Change Management, SLA/OLA и эскалаций.
- Знание принципов отказоустойчивости, резервирования, непрерывности работы ИТ-сервисов и основных требований информационной безопасности.
- Умение организовать работу отдела, распределять задачи, контролировать качество мониторинга и своевременность реагирования.
- Способность анализировать повторяющиеся инциденты, выявлять проблемные зоны и инициировать улучшение мониторинга.
- Умение взаимодействовать с подразделениями эксплуатации, разработки, информационной безопасности и владельцами информационных систем.
- Английский язык на уровне Intermediate или выше.
Обязанности:
- Организация и контроль работы отдела мониторинга информационных систем.
- Обеспечение мониторинга доступности, производительности и состояния критичных ИТ-систем и сервисов.
- Контроль выявления, анализа и своевременной эскалации инцидентов.
- Развитие и модернизация средств мониторинга, дашбордов и аналитики.
- Оптимизация метрик, триггеров, порогов и правил оповещения.
- Анализ повторяющихся инцидентов и проблемных зон, инициирование корректирующих мероприятий.
- Взаимодействие с ИТ-подразделениями, ИБ и владельцами систем по вопросам инцидентов и развития мониторинга.
- Контроль работы команды, регламентов, эскалаций и ключевых показателей эффективности отдела.
Условия:
- Трудоустройство согласно ТК КР;
- Конкурентная заработная плата + система бонусов;
- Обучение за счет Банка;
- Корпоративные мероприятия (футбол, волейбольные команды, настольный теннис, шахматы) и туристические поездки за счет Банка;
- Стабильная выплата заработной платы 2 раза в месяц;
- Полный социальный пакет;
- Хорошая команда, в которой все работают на результат;
- Опыт работы в крупном и стабильном Банке.