Команда Банка Компаньон в поисках Product Owner (Customer Engagement & Campaign Management)
Мы предлагаем:
- Конкурентоспособную зарплату.
- Работу в команде профессионалов.
- Трудоустройство по ТК КР.
- Свободный дресс-код.
- Гибридный график работы.
- Возможности развития и карьерного роста.
- Работа по методологии Agile, Scrum.
Задачи по должности:
- Участие во внедрении CMP (campaign management platform);
- Разработка клиентской сегментации совместно с бизнесом и data-командой;
- Формирование use cases (сценариев коммуникаций);
- Проработка и описание customer journey;
- Формирование базовой CRM-логики (правила коммуникаций, частота, приоритизация);
- Подготовка, настройка и запуск кампаний в системе;
- Оптимизация кампаний и повышение их эффективности;
- Участие в развитии CVM-подхода в банке;
- Координация взаимодействия между командами (продукт, маркетинг, IT, data, CX) в рамках внедрения CMP и запуска кампаний
Наши ожидания от кандидата:
- Опыт от 3 лет в CRM/CVM, CX, digital или продуктовом направлении;
- Опыт разработки CVM/CRM-стратегии с нуля или её трансформации;
- Практический опыт работы с клиентскими воронками и пользовательскими сценариями (активация, использование, удержание);
- Опыт расчета ROI кампаний и их оптимизация;
- Понимание ключевых метрик: conversion, retention, churn;
- Навыки формулирования гипотез и их проверки на основе данных;
- Опыт проведения сегментации и постановки задач дата аналитикам;
- Системное мышление и способность выстраивать процессы с нуля;
- Data-driven подход к принятию решений