Требования:
• опыт работы в сфере управления продажами, кол-центре и т.п.;
• отличное владение разговорным английским языком;
• опытный пользователь ERP систем (1С, SAP, Eleed и т.п.);
• желателен навык разработки скриптов, умение работать с большим объемом информации, внимательность;
• умение организовать работу в команде, выстраивать коммуникации, мотивировать подчиненных, навыки проведения обучения и адаптации новых сотрудников, умение принимать самостоятельные решения и нести за них ответственность;
Личные качества: лидерство, оптимизм, целеустремленность, нацеленность на результат, гибкость, ответственность.
Обязанности:
• организация, планирование и координация деятельности call-центра;
• выполнение плановых показателей и поставленных задач;
• обучение и адаптация новых сотрудников;
• контроль соблюдения стандартов и качества звонков, разработка скриптов, обучение новым продуктам, повышение профессиональной квалификации подчиненных;
• анализ и принятие мер по усовершенствованию работы команды, достижению показателей;
• ведение переговоров с важными, сложными клиентами;
• подготовка отчетности.
Условия работы:
График работы: 12.00-19.00, 5/2 (рабочие дни: Воскресенье-Четверг)
Оплачиваемые обеды, чай, кофе.
Оклад: 28000 сом+бонусы