Мы - Zeon IT Hub, международная компания, занимаемся аутстаффингом, рекрутингом и разработкой программного обеспечения. Мы ищем сотрудника отдела поддержки клиентов с хорошим английским, опытом в IT сфере или большим желанием его получить.
Ниже перечислены все основные требования к вакансии наших партнеров, международной аудиторской компании из Франции.
Условия:
- удаленка/гибрид или офис - по Вашему желанию
- работа частично на английском языке, частично на русском
- официальное трудоустройство в компанию партнера
- нет трекинга времени
- заработная плата 400 $ - 500 $
Требования:
- 1-2 года опыта в службе поддержки клиентов, желательно в IT компании
- English: Advanced (работа с международными клиентами)
- Опыт прохождения различных IT-курсов или высшее образование в IT-сфере будет большим преимуществом
Задачи:
- ответы на обращение пользователей в установленные сроки (звонки и текстовые сообщения)
- перенаправление обращений/заявок пользователей к соответствующим специалистам техподдержки для решения проблемы
- регистрация обращений пользователей в системе
- оказание помощи и консультаций по использованию услуги или ПО
- оказание помощи в решении технических проблем при использовании продукта/услуги и дальнейшая ее координация
- предоставление технической информации по функциональности продукта/услуги
- знать порядок и правила обработки обращений пользователей
- знать стандартные решения и ответы на наиболее часто задаваемые вопросы пользователей
- знать технические характеристики продукта
Откликайтесь и присылайте резюме к нам в телеграм https://t.me/zeonit_s_2 (Дарья).