Мы ищем специалиста по интернет-эквайрингу в команду банка.
Роль подойдёт тем, кто хочет развиваться в платёжных продуктах, работать с клиентами и внутренними процессами и участвовать в развитии направления интернет-эквайринга.
Вы будете сопровождать клиентов, участвовать в улучшении сервисов и работать в связке с продуктовыми, техническими и операционными командами.
Обязанности:
- Сопровождение клиентов по вопросам интернет-эквайринга
(подключение, условия, тарифы, технические и операционные вопросы)
- Работа с клиентскими запросами и кейсами разной сложности
- Консультирование клиентов и сотрудников банка по процессам онлайн-платежей
- Участие в онбординге новых и сопровождении действующих клиентов
- Ведение заявок и обращений в Jira
- Взаимодействие с продуктовыми, техническими и операционными командами
- Участие в улучшении процессов и клиентского пути эквайринговых продуктов
- Подготовка аналитических материалов, отчётов и презентаций по направлению
Требования:
- Высшее или неоконченное высшее образование
(экономическое, финансовое или техническое - преимущество)
- Опыт работы с клиентами и/или платёжными продуктами
- Понимание принципов работы интернет-эквайринга и онлайн-платежей
- Уверенное владение Excel
- Грамотная устная и письменная речь
- Умение работать с большим количеством задач и запросов
- Навыки взаимодействия с клиентами и внутренними командами
- Опыт работы с Jira - плюс (при необходимости обучим)
Мы предлагаем:
- Возможность профессионального роста и развития в направлении интернет-эквайринга
- Участие в развитии платёжных сервисов банка
- Комфортный офис в центре Бишкека
- Обучение и профессиональное развитие за счёт компании
- Льготные условия на банковские продукты
- Конкурентную заработную плату
(обсуждается индивидуально, в зависимости от опыта кандидата)