Войти

Специалист по технической поддержке ПО

ОАО "Бакай Банк"
Компания ОАО "Бакай Банк"
Тип Офис / Бишкек
Оклад 40000 - 70000 KGS в месяц
Описание вакансии

Требования:


  • Высшее или среднее техническое образование в области ИТ или в смежных областях (информатика, инженерия, программирование);
  • Опыт работы на аналогичной должности в сфере технической поддержки от 1 до 3 лет;
  • Глубокие знания прикладного и системного программного обеспечения, включая умение устанавливать, настраивать и решать проблемы с ПО;
  • Знание операционных систем (Windows, Linux, macOS) на уровне администратора, а также навыки диагностики системных ошибок;
  • Знание сетевых технологий и протоколов (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN) для настройки, подключения и устранения проблем в сетевой инфраструктуре;
  • Практические навыки подключения и настройки сетевого оборудования (маршрутизаторы, коммутаторы, точки доступа) и ПО;
  • Опыт работы с системами управления инцидентами (например, Jira, ServiceNow) для отслеживания и решения запросов пользователей;
  • Отличные коммуникативные навыки, способность объяснять сложные технические вопросы простым языком, как устно, так и письменно.


Обязанности:


  • Установка и настройка программного обеспечения на рабочих станциях, включая прикладные и системные программы;
  • Диагностика и устранение неисправностей в работе ПО, ОС и сетевых подключений;
  • Консультирование пользователей по вопросам работы программ и их настройке, а также оказание оперативной помощи по устранению проблем;
  • Мониторинг работоспособности систем и оперативное реагирование на инциденты, связанные с ПО и сетевым оборудованием;
  • Настройка и управление сетями, включая настройку VPN, DNS, DHCP, маршрутизаторов и коммутаторов для обеспечения стабильной работы сетевой инфраструктуры;
  • Ведение документации по установленным системам, программам и инцидентам, а также обновление базы знаний для команды поддержки;
  • Тестирование и внедрение обновлений ПО, контроль совместимости и стабильности после обновлений;
  • Обучение сотрудников компании основам использования ПО и проведение инструктажей по лучшим практикам работы с системой.


Мы предлагаем:


  • Гибридный график работы;
  • Конкурентоспособную, стабильную заработную плату;
  • Дружный коллектив, хорошая команда, в которой все работают на результат;
  • Возможность карьерного роста и профессионального развития;
  • Опыт работы в крупном и стабильном Банке.
Telegram @ash_5511