Требования:
- Высшее или среднее техническое образование в области ИТ или в смежных областях (информатика, инженерия, программирование);
- Опыт работы на аналогичной должности в сфере технической поддержки от 1 до 3 лет;
- Глубокие знания прикладного и системного программного обеспечения, включая умение устанавливать, настраивать и решать проблемы с ПО;
- Знание операционных систем (Windows, Linux, macOS) на уровне администратора, а также навыки диагностики системных ошибок;
- Знание сетевых технологий и протоколов (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN) для настройки, подключения и устранения проблем в сетевой инфраструктуре;
- Практические навыки подключения и настройки сетевого оборудования (маршрутизаторы, коммутаторы, точки доступа) и ПО;
- Опыт работы с системами управления инцидентами (например, Jira, ServiceNow) для отслеживания и решения запросов пользователей;
- Отличные коммуникативные навыки, способность объяснять сложные технические вопросы простым языком, как устно, так и письменно.
Обязанности:
- Установка и настройка программного обеспечения на рабочих станциях, включая прикладные и системные программы;
- Диагностика и устранение неисправностей в работе ПО, ОС и сетевых подключений;
- Консультирование пользователей по вопросам работы программ и их настройке, а также оказание оперативной помощи по устранению проблем;
- Мониторинг работоспособности систем и оперативное реагирование на инциденты, связанные с ПО и сетевым оборудованием;
- Настройка и управление сетями, включая настройку VPN, DNS, DHCP, маршрутизаторов и коммутаторов для обеспечения стабильной работы сетевой инфраструктуры;
- Ведение документации по установленным системам, программам и инцидентам, а также обновление базы знаний для команды поддержки;
- Тестирование и внедрение обновлений ПО, контроль совместимости и стабильности после обновлений;
- Обучение сотрудников компании основам использования ПО и проведение инструктажей по лучшим практикам работы с системой.
Мы предлагаем:
- Гибридный график работы;
- Конкурентоспособную, стабильную заработную плату;
- Дружный коллектив, хорошая команда, в которой все работают на результат;
- Возможность карьерного роста и профессионального развития;
- Опыт работы в крупном и стабильном Банке.