Войти

Специалист службы поддержки

Компания Dante
Тип Офис / Бишкек
Оклад 35000 - 40000 KGS в месяц
Описание вакансии

DantePay, финтех IT-продукт, лицензированное решение для обмена криптовалюты и фиатных валют.


Основные обязанности:

  • Общение с пользователями через чат, почту и Telegram-бот.
  • Помощь при возникновении проблем с регистрацией, верификацией, пополнением или выводом средств.
  • Консультации по функционалу приложения и решению технических вопросов.
  • Эскалация сложных запросов команде менеджеров или разработчиков.
  • Ведение отчетности по обращениям пользователей (в таблице или CRM).
  • Участие в улучшении FAQ, базы знаний и шаблонов ответов.
  • При необходимости — помощь менеджеру в выполнении организационных задач

Требования:

  • Грамотная письменная и устная речь (русский, кыргызский).
  • Базовые знания в IT, мобильных приложениях или криптовалюте — будут преимуществом.
  • Умение вежливо, спокойно и четко объяснять даже в стрессовых ситуациях.
  • Ответственность, внимательность и желание помогать людям.
  • Опыт работы в службе поддержки или клиентском сервисе будет плюсом.
Telegram @aibekanv