Мы запускаем новый маркетплейс в составе группы компаний Namba Group и ищем в команду Специалиста поддержки клиентов, который станет голосом нашего сервиса и будет помогать пользователям получать лучший клиентский опыт!
📌 Что предстоит делать?
- Общаться с клиентами через чаты, мессенджеры и email
- Консультировать по ассортименту, процессу заказа, доставке и оплате
- Решать возникающие вопросы, связанные с заказами — от отмены до возвратов
- Быть мостом между клиентами и внутренними командами — передавать обратную связь и помогать улучшать продукт
- Помогать пользователям ориентироваться в платформе и делать покупки с удовольствием
- Следить за качеством обслуживания и постоянно улучшать процессы
🔑 Что мы ждем от тебя?
- Опыт работы в поддержке клиентов или сфере обслуживания от 6 месяцев
- Грамотная письменная речь и умение находить общий язык с любым клиентом
- Способность быстро разбираться в информации и давать понятные ответы
- Дружелюбие, эмпатия и желание реально помогать людям
- Готовность работать в режиме многозадачности
- Владение русским и кыргызским языками (английский будет плюсом)
💥 Что мы предлагаем?
- Конкурентную зарплату
- Гибкий график работы (смены по 8 часов)
- Обучение, поддержку и возможность вырасти в роли внутри компании
- Молодую, динамичную команду, которая создает крутой продукт с нуля
- Ощущение, что ты делаешь что-то значимое и помогаешь людям каждый день
Если ты хочешь быть частью команды, которая делает рынок удобнее и клиентов счастливее — отправляй резюме на почту [email protected]! 💌