Айтеко– оказываем техническую поддержку пользователей в области платежей.
В связи с открытием нового направления мы ищем специалиста технической поддержки.
Чем предстоит заниматься:
· взаимодействовать с клиентами в чатах поддержки Telegram и в системе поддержки HelpDesk в соответствии с установленными регламентами компании;
· вести переписку с внешними провайдерами в соответствии с внутренними правилами компании;
· работать в Excel (с типовыми формулами, сортировка, фильтры);
· выявлять типовые проблемы, решать типовые технические проблемы;
· соблюдать NDA при работе с запросами клиентов и общении с внешними провайдерами;
· своевременно эскалировать сложные и нетипичные вопросы.
Наши ожидания от кандидата:
· Желателен опыт работы в технической поддержке;
· Уверенный пользователь ПК;
· Знание MS Office (Excel).
Будет плюсом:
· Опыт работы с Helpdesk CRM
· Знание английского языка.
Условия:
· Оформление по ТК.
· График работы 2\2(ночные смены)
· Дистанционный формат работы.
· Обеспечиваем рабочей техникой.