Айтеко - финтех-компания, предоставляющая техническую поддержку пользователям в сфере платежных решений.
Мы расширяем команду и в поиске специалиста технической поддержки в одно из направлений.
Чем предстоит заниматься:
- Взаимодействие и поддержка клиентов в чатах Telegram и в системах поддержки на английском языке;
- Консультация клиентов по предоставляемому функционалу;
- Выявление и решение типовых технических проблем;
- Работа с логами;
- Мониторинг транзакционного потока и внутренних систем (24/7);
- Обработка инцидентов, своевременная эскалация.
Наши ожидания от кандидата:
- Опыт работы в технической поддержке от года;
- Опыт работы с системами мониторинга и визуализации данных (мы работаем с kibana, grafana);
- Уверенный пользователь Excel;
- Технический и аналитический склад;
- Опыт работы с системами HelpDesk, Service Desk или CRM;
- Английский не ниже уровня В2.
График работы: 2/2, в том числе ночные смены.
Что мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство;
- Обеспечиваем рабочей техникой.