ОсОО ИЛВТ – оказываем техническую поддержку пользователей в области платежей.
В связи с расширением команды мы ищем специалиста технической поддержки.
Чем предстоит заниматься:
- взаимодействовать с клиентами в чатах поддержки Telegram и в системе поддержки HelpDesk в соответствии с установленными регламентами компании;
- вести переписку с внешними провайдерами в соответствии с внутренними правилами компании;
- работать в Excel (с типовыми формулами, сортировка, фильтры);
- выявлять типовые проблемы, решать типовые технические проблемы;
- соблюдать NDA при работе с запросами клиентов и общении с внешними провайдерами;
- своевременно эскалировать сложные и нетипичные вопросы.
Наши ожидания от кандидата:
- Желателен опыт работы в технической поддержке;
- Уверенный пользователь ПК;
- Знание MS Office (Excel).
Будет плюсом:
- Опыт работы с Helpdesk CRM
- Знание английского языка.
Условия:
- Оформление по ТК.
- График работы 2\2 (день/ночь).
- Дистанционный формат работы.
- Обеспечиваем рабочей техникой.