Обеспечение бесперебойной работы компьютерной и офисной техники, используемой сотрудниками ГП «Кыргызаэронавигация», оперативное выявление и устранение технических неисправностей, подготовка и техническое сопровождение рабочих мест пользователей, а также оказание первой линии технической поддержки.
Должностные обязанности- Прием и обработка обращений пользователей по техническим вопросам.
- Диагностика и устранение неисправностей персональных компьютеров, ноутбуков и периферийного оборудования.
- Установка, настройка и техническое обслуживание персональных компьютеров, ноутбуков, принтеров, МФУ, сканеров и другой компьютерной и офисной техники.
- Установка и настройка операционных систем, драйверов, офисного и другого необходимого программного обеспечения.
- Подготовка, настройка и ввод в эксплуатацию рабочих мест сотрудников.
- Выполнение регламентных работ и профилактического обслуживания оборудования.
- Устранение проблем с локальной сетью и доступом в Интернет.
- Настройка сетевых подключений, Wi-Fi и базовая диагностика TCP/IP.
- Создание и настройка учетных записей пользователей, предоставление необходимых доступов.
- Удаленная техническая поддержка пользователей.
- Учет компьютеров, комплектующих и другой IT-техники.
- Взаимодействие с другими специалистами отдела информационных технологий при решении технических вопросов.
- Соблюдение требований информационной безопасности при установке, настройке, обслуживании и эксплуатации оборудования и программного обеспечения.
- Соблюдение установленных регламентов и процедур при выполнении технических работ.
- Хорошее понимание устройства компьютера и принципов работы компьютерного оборудования.
- Уверенное знание операционных систем Windows 10/11.
- Умение устанавливать и настраивать Windows, драйверы и программное обеспечение.
- Навыки диагностики аппаратных и программных неисправностей.
- Понимание основ компьютерных сетей: IP-адрес, маска подсети, шлюз, DNS, DHCP.
- Умение диагностировать базовые проблемы с локальной сетью и доступом в Интернет.
- Опыт установки и настройки принтеров и другой офисной техники.
- Умение работать с удаленным подключением к компьютерам пользователей.
- Уверенное владение стандартным офисным программным обеспечением.
- Способность самостоятельно искать техническую информацию и находить решения возникающих проблем.
- Ответственность, аккуратность и исполнительность.
- Умение спокойно и корректно общаться с пользователями.
- Желание обучаться и развиваться в сфере IT.