RetMind - международная компания, специализирующаяся на проведении комплексной автоматизации предприятий розничной торговли. Мы внедряем и поддерживаем IT-решения для магазинов в разных странах и помогаем бизнесу работать стабильно и без сбоев.
На данный момент требуется Специалист технической поддержки 1С.
Требования:
- Уровень знания пользовательской ОС Windows, Office - Продвинутый
- Стремление к профессиональному развитию в области IT-технологий
- Опыт общения по телефону с клиентами (входящие звонки).
- Хорошая память, умение запоминать большие объемы информации.
- Грамотная речь.
- Знание английского языка.
- Ответственность, самостоятельность, трудолюбие, стрессоустойчивость
Будет плюсом если:
- Знание Windows на уровне администратора.
- Знаете турецкий язык.
- Работали в сфере розничной торговли (касса, продажи и т.п.)
- Работали с 1С
Чему вы научитесь:
• Работать с 1С на практике (Теория и реальные кейсы)
• Понимать, как устроен ритейл изнутри (Кассы, Логистика, Бухгалтерия, HR и Маркетинг)
• Диагностировать и решать реальные технические проблемы
• Работать с интеграциями (кассы, терминалы, внешние сервисы)
• Работа с логами и поиск причин ошибок
• Общаться с клиентами и прокачивать навыки технической коммуникации
• Работать в команде с разработчиками и понимать процессы IT-проектов
Обязанности:
• Консультировать клиентов по работе с 1С (В основном кассы)
• Решать технические инциденты (ошибки, сбои, проблемы с кассами)
• Работать с обращениями клиентов (звонки, тикеты, письма)
• Взаимодействовать с разработчиками и внутренними командами
• Участвовать во внедрении новых продуктов и решений
Условия работы:
• Офис в центре г. Бишкек
• Работа в международной компании и участие в зарубежных проектах
• Обучение и развитие в сфере IT
• Возможность карьерного роста (до старшего разработчика 1С/ Проектного менеджера)
• Сменный график (дневные и ночные смены)