Войти

Technical Customer Support Manager

Данная вакансия не актуальна.
Growave
Компания Growave
Тип Удаленная работа
Описание вакансии

Мы, компания Growave занимаемся разработкой собственного продукта. Наша компания — это маркетинговая платформа для онлайн-магазинов, которая помогает продавцам получать лояльность клиентов. Мы предоставляем целый набор инструментов, который автоматизирует и облегчает жизнь продавцам при получении доверия клиентов, которые приходят к ним на сайт.


В нашей команде уже свыше 90 сотрудников и мы желаем развиваться и расширять нашу команду для достижения общих целей. 

Главными критериями в нашей компании являются коммуникабельность, открытость и желание развиваться. 


Наш продукт стремительно развивается и поэтому мы в поисках новых сотрудников, которые помогут нам в нашем развитии!


Задачи:

  • Предоставление технической поддержки клиентам (работа с SQL, API, HTML/CSS).
  • Интеграция приложения с сайтом клиента.
  • Изучение проблем или запросов в обращениях клиентов.
  • Составление баг репортов/тасков для разработчиков.
  • Коммуникация со всеми отделами по различным вопросам (L1, QA, разработчиками, маркетинг, с проектными мендежерами).
  • Ежемесячные отчеты по выполненным таскам и проделанной работе.


Что тебе требуется: 

  • SQL: Базовые SELECT запросы (умение работать с JOIN будет плюсом).
  • HTML/CSS Базовые знания.
  • Способность читать скрипты (JavaScript).
  • Опыт работы с Jira (или с аналогичными багтрекинговыми системами).
  • Уверенное владение ПК, MS Office.
  • Знаешь что такое DevTools? Отлично! Умеешь им пользоваться? Великолепно!!!
  • Обязательное знание английского: B1 Intermediate.

ВАЖНО: коммуникабельность(нужно будет взаимодействовать со всеми командами), аналитический склад ума, проактивность, многозадачность.


Что мы предлагаем: 

  • Оформление по ТК КР и оплата без задержек.
  • Менторское сопровождение на время испытательного срока. 
  • Обучение и повышение квалификации за счет компании. 
  • Оплачиваемые больничные и отпускные.
  • Дружный и атмосферный коллектив (можете перейти по ссылке и убедиться в этом сами Instagram). 
  • Работа над международным продуктом.
  • Работа в команде профессионалов и возможность постоянно улучшать английский язык.
  • Крутой офис в районе Асанбай (убедись также в Instagram).


Вакансия рассматривается на позицию Remote на покрытие вечерних смен от 5 часов вечера до 2 часов ночи.


Перед началом работы есть стажировка - 6 недель (оплачивается на дневной смене).


Для подачи своей кандидатуры, переходите по ссылке и заполняйте форму: https://airtable.com/shrKtHTpg2rmkX40X .