Мы ищем опытного профессионала с опытом работы не менее 1 года на позиции Technical support для того, чтобы он помог нам разгрузить разработчиков и вывести работу технической поддержки на отдельный уровень.

Чем предстоит заниматься:

Непосредственно работать в команде с Dev, QA, PO;
Решать технические проблемы, возникших у клиентов (получив тикет о проблеме от поддержки 1го уровня);
Воспроизводить возникшие проблемы в среде разработки, находить корень ошибки;
Исследовать, диагностировать, устранять проблемы, в том числе поиск решений для устранения системных проблем.

Что мы ждем от вас:

Опыт работы в команде ИТ-поддержки более 1 года;
Понимание принципов ITIL и процесса управления инцидентами;
Знание и опыт работы с базами данных (PostgreSQL);
Возможность диагностировать и решать основные технические проблемы;
Внимание к деталям и готовность работать в динамичной среде;
Хорошие коммуникативные навыки и умение работать в команде;
Гибкая адаптация к беспрерывно меняющимся внешним и внутренним факторам.

Будет большим плюсом:

Опыт тестирования (QA);
Опыт работы с Jira;
Опыт работы с Git;
Cертификат ITIL Foundation.

Что мы предлагаем:

Конкурентную оплату труда и готовы обсудить ваши ожидания;
Молодой и дружный коллектив;
Даем возможность раскрыться, как человеку, так и специалисту;
Развитую корпоративную культуру;
Новую удобную технику;
Комфортный офис в центре города (ТЦ ГУМ);
Возможность непрерывного совершенствования и развития профессиональных навыков.