Мы ищем опытного профессионала с опытом работы не менее 1 года на позиции Technical support для того, чтобы он помог нам разгрузить разработчиков и вывести работу технической поддержки на отдельный уровень.
- Непосредственно работать в команде с Dev, QA, PO;
- Решать технические проблемы, возникших у клиентов (получив тикет о проблеме от поддержки 1го уровня);
- Воспроизводить возникшие проблемы в среде разработки, находить корень ошибки;
- Исследовать, диагностировать, устранять проблемы, в том числе поиск решений для устранения системных проблем.
Что мы ждем от вас:
- Опыт работы в команде ИТ-поддержки более 1 года;
- Понимание принципов ITIL и процесса управления инцидентами;
- Знание и опыт работы с базами данных;
- Возможность диагностировать и решать основные технические проблемы;
- Внимание к деталям и готовность работать в динамичной среде;
- Хорошие коммуникативные навыки и умение работать в команде;
- Гибкая адаптация к беспрерывно меняющимся внешним и внутренним факторам.
Будет большим плюсом:
- Опыт тестирования (QA);
- Опыт работы с Jira;
- Опыт работы с Git;
- Смежный банковский опыт;
- Cертификат ITIL Foundation.
Что мы предлагаем:
- Конкурентную оплату труда и готовы обсудить ваши ожидания;
- Молодой и дружный коллектив;
- Даем возможность раскрыться, как человеку, так и специалисту;
- Развитую корпоративную культуру;
- Новую удобную технику;
- Комфортный офис в центре города (ТЦ ГУМ);
- Возможность непрерывного совершенствования и развития профессиональных навыков.