Мы, компания Growave, занимаемся разработкой собственного продукта. Наш продукт — это маркетинговая платформа для онлайн-магазинов, которая помогает продавцам получать лояльность клиентов. Мы предоставляем целый набор инструментов, который автоматизирует и облегчает жизнь продавцам при получении доверия клиентов, которые приходят к ним на сайт.
В нашей команде уже свыше 80 сотрудников и мы желаем развиваться и расширять нашу команду для достижения общих целей, именно поэтому мы в поисках Technical Support Manager на ночную смену.
Задачи:
- Коммуникация с клиентами и с отделами внутри компании по различным вопросам.
- Предоставление технической поддержки клиентам (работа с SQL, API, HTML/CSS).
- Интеграция приложения с сайтом клиента.
- Изучение проблем или запросов в обращениях клиентов.
- Составление баг репортов/тасков для разработчиков.
- Ежемесячные отчеты по выполненным таскам и проделанной работе.
Что тебе требуется:
- Базовые знания HTML/CSS.
- SQL: Базовые SELECT запросы (умение работать с JOIN будет плюсом).
- Способность читать скрипты (JavaScript).
- Опыт работы с Jira (или с аналогичными багтрекинговыми системами).
- Уверенное владение ПК, MS Office.
- Знание английского на уровне B1 (Intermediate).
- Коммуникабельность.
- Аналитический склад ума, проактивность и многозадачность.
Что мы предлагаем:
- Оформление по ТК КР и оплата без задержек.
- Менторское сопровождение на время испытательного срока.
- Оплачиваемые больничные и отпускные дни.
- Дружный и атмосферный коллектив.
- Работа над международным продуктом.
- Крутой офис в районе Асанбай.
Первые 6 недель имеется оплачиваемся стажировка в офисе в дневную смену (09:00 -18:00), после чего сотрудник переходит на ночную смену (удаленно) с графиком 00:00 - 09:00.