Обязанности:
- Полное техническое сопровождение банковских продуктов — от внедрения до поддержки и модернизации.
- Своевременное выявление и информирование о технических инцидентах и сбоях в работе систем.
- Организация круглосуточной технической поддержки по ключевым продуктам Банка, соблюдение SLA.
- Анализ платежей и логов для оперативного обнаружения и устранения ошибок. Управление командой: постановка задач, контроль исполнения, развитие сотрудников.
- Автоматизация бизнес-процессов для повышения эффективности работы отдела.
- Подбор и адаптация сотрудников: организация и проведение собеседований.
Требования:
- Опыт работы в технической поддержке или сопровождении IT-продуктов — от 2-х лет.
- Опыт руководства командой от 3 человек.
- Понимание принципов работы банковских систем и платежных сервисов.
- Навыки анализа логов и поиска причин инцидентов.
- Опыт построения и оптимизации бизнес-процессов.
Условия:
- Конкурентоспособная и стабильная заработная плата;
- Хорошая команда, в которой все работают на результат;
- Возможность карьерного роста и профессионального развития;
- Опыт работы в крупном и стабильном Банке.