Требования:
Высшее техническое образование
Опыт работы в IT подразделениях банковской или телекоммуникационной сферах не менее 3 лет
Знание концепции биллинга и ERP-систем
Практический опыт работы:
Операционными системами: UNIX/Linux, Windows Server
Базами данных: MySql, Cassandra, Maria
Дополнительно: PlSQL, TSQL. Работа со скриптами Bash & Python как плюс
Опыт разработки и настройки конфигурации процессов заказчика
Английский – intermediate (чтение технической документации, письменное взаимодействие с глобальной службой поддержки вендора)
Обязанности:
Обработка проблемных заявок (инцидентов) от группы мониторинга, анализ и устранение неисправностей в соответствии с внутренними регламентами компании
Осуществление поддержки реализации новых продуктов и интеграции с бизнес-партнерами
Администрирование подсистем и приложений BSS
Решение инцидентов, принятых от группы мониторинга
Проведение анализа причин возникновения неполадок и их устранение
Взаимодействие с администраторами смежных подсистем (Charging, Mediation, Activation и т. д.), при необходимости совместного анализа и устранения проблем
Взаимодействие со службой поддержки поставщика ПО, контроль своевременного предоставления технического решения
Интеграция со смежными подсистемами BSS
Анализ и оптимизация производительности системы
Обновление конфигурации подсистемы в соответствии с запросами бизнес-подразделений компании, а также с целью оптимизации производительности
Установка обновлений системы в соответствии с рекомендациями производителя
Поддержание актуального состояния рабочей документации
Поддержание в актуальном состоянии Базы Знаний, включая подготовку рабочих инструкций для администраторов группы мониторинга
Следование процессам ITIL