Требуемый уровень образования и опыта работы:
• Высшее образованиев области IT, телекоммуникаций или смежных дисциплин;
• Опыт работы в IT сфере от 0 года.
Основные обязанности:
🖥️ Обслуживание и поддержка пользователей:
- Прием, обработка и решение запросов пользователей по техническим вопросам.
- Консультация по использованию программного и аппаратного обеспечения.
🔧 Диагностика и устранение неисправностей:
- Анализ и решение проблем с компьютерами, принтерами, сетевым оборудованием и ПО.
- Устранение сбоев в работе операционных систем и приложений.
📡 Администрирование сетей:
- Настройка и поддержка локальной сети, Wi-Fi, VPN.
- Мониторинг сетевой активности и устранение сетевых неполадок.
🔍 Установка и настройка оборудования и ПО:
- Инсталляция операционных систем, драйверов, приложений.
- Подключение и настройка периферийных устройств.
📝 Ведение документации:
- Учет оборудования и ПО.
- Документирование выявленных проблем и путей их решения.
🔐 Обеспечение безопасности:
- Настройка антивирусного ПО и систем защиты.
- Контроль за соблюдением политики безопасности данных.
📈 Обучение пользователей:
- Проведение инструктажей по работе с ПО и оборудованием.
- Создание обучающих материалов.
📊 Анализ и оптимизация:
- Оценка текущей инфраструктуры и предложений по улучшению.
- Оптимизация рабочих процессов и автоматизация задач.
Квалификационные требования:
- Знание операционных систем (Windows, macOS, Linux) на уровне администрирования.
- Понимание принципов работы локальных сетей (TCP/IP, DHCP, DNS) и базовые навыки сетевой диагностики.
- Опыт работы с аппаратным обеспечением (компьютеры, периферия, сетевое оборудование).
- Базовые знания систем виртуализации, резервного копирования и информационной безопасности.
- Умение диагностировать и устранять неисправности программного и аппаратного обеспечения.
- Навыки установки, настройки и обновления ПО.
- Опыт работы с системами удалённого доступа и поддержки.
- Владение инструментами мониторинга и управления IT-инфраструктурой.
- Умение вести техническую документацию и отчётность.
- Коммуникабельность и умение объяснять сложные технические вопросы простым языком.
- Стрессоустойчивость и способность работать в режиме многозадачности.
- Внимательность к деталям и ответственность.
- Готовность к обучению и саморазвитию в сфере IT.