Специалист по внедрению и сопровождению системы домофонии

Мы развиваем современную систему умной домофонии, которая объединяет домофонное оборудование, мобильное приложение и сервисы для управления доступом. Ищем человека, который станет связующим звеном между жителями, продуктом и командой разработки. Здесь не придётся целыми днями только гонять тест-кейсы — работа будет достаточно разнообразной: от подключения новых пользователей и помощи жителям до полноценного тестирования системы и поиска багов. Чем предстоит заниматься🏠 Подключение и сопровождение жителей - подключать жителей к системе умной домофонии; - помогать с установкой и настройкой мобильного приложения; - объяснять, как пользоваться системой и её возможностями; - консультировать пользователей и помогать решать возникающие вопросы; - собирать обратную связь и понимать, где продукт можно сделать удобнее. 🔎 Тестирование продукта - тестировать мобильное приложение и функционал системы домофонии; - проверять реальные пользовательские сценарии: звонки, открытие дверей, доступ пользователей, уведомления и другие функции; - находить и воспроизводить ошибки; - понятно описывать баги и передавать их разработчикам; - проверять исправления и новый функционал перед выпуском. 💡 Участие в развитии продукта - передавать команде проблемы и пожелания реальных пользователей; - помогать выявлять слабые места в пользовательских сценариях; - участвовать в улучшении сервиса вместе с разработчиками и командой проекта. Кого мы ищемНам подойдёт человек, который: - легко общается с людьми и умеет спокойно объяснять технические вещи простым языком; - уверенно пользуется смартфонами, приложениями и ПК; - внимателен к деталям и любит разбираться, почему что-то работает не так, как должно; - умеет самостоятельно искать решение проблемы; - ответственно относится к задачам и доводит их до результата. Опыт в QA будет большим плюсом, но мы готовы рассматривать кандидатов с небольшим опытом, если есть техническое мышление, желание разбираться в продукте и готовность работать с пользователями. Будет преимуществом- опыт тестирования мобильных приложений; - опыт работы в технической поддержке или сопровождении пользователей; - знание Jira или аналогичных систем; - базовое понимание API и клиент-серверного взаимодействия; - опыт работы с системами контроля доступа, домофонией или IoT.