Mancho — IT-стартап, основанный бывшим инженером Amazon Эсеном Сагыновым. Мы строим продукты по лучшим практикам мировой IT-индустрии — и делаем это прямо из офиса в Бишкеке.
Один из ключевых продуктов компании — Umag: программное обеспечение для учета товаров и автоматизации продаж. Уже более 500 клиентов используют наш продукт в своей ежедневной работе, и мы продолжаем активно расти.
Сейчас в команду ищем технического специалиста в проект Umag, который будет сопровождать наших клиентов на этапе подключения, настройки и дальнейшей поддержки программы.
Что предстоит делать?
- Подключение программы Umag у новых клиентов — на месте или удалённо (через AnyDesk/TeamViewer).
- Настройка ПО и оборудования (принтеры, кассы, драйверы, Windows и т.д.).
- Обучение пользователей работе с программой, адаптация под их бизнес-процессы.
- Оперативная техническая поддержка: решение возникающих у клиентов вопросов и неполадок.
- Взаимодействие с командой продаж и разработки для улучшения клиентского опыта.
Какие навыки могут помочь вам быть успешным на этой позиции?
- У вас есть общее понимание, как работает компьютер, Windows и периферийное оборудование.
- Умеете устанавливать драйвера, находить решения и устранять технические сбои.
- Готовы брать ответственность за комфорт клиента: не “отписаться”, а реально помочь.
- Умеете понятно объяснять технические вещи — в том числе пользователям разного уровня подготовки и возраста.
- Инициативны, вовлечены, не боитесь идти чуть дальше своей зоны ответственности.
Мы предлагаем:
- Работа в IT-продуктовой компании, где ценится результат и техническая экспертиза.
- Прозрачная система роста: зарплату пересматриваем по итогам работы, а не по годам.
- Влияние на процессы: мы открыты к улучшениям от команды.
- Гибкость: можно решать задачи как в офисе, так и удалённо (в зависимости от ситуации).
- Команда, в которой можно расти, обучаться и развиваться вместе с продуктом.
Откликайтесь, заполнив форму по ссылке:
👉 https://form.asana.com/?k=q_aA_p4Xg_HRoWbgiRLX2w&d=1200589301037777