Чем нужно будет заниматься:
- Техническая поддержка сотрудников банка по вопросам IT-инфраструктуры;
- Регистрация, обработка и контроль исполнения заявок пользователей (Service Desk);
- Диагностика и оперативное устранение инцидентов (1–2 линия поддержки);
- Настройка и подготовка рабочих мест (ПК, ноутбуки, периферийное оборудование);
- Установка, обновление и настройка программного обеспечения;
- Администрирование учетных записей и прав доступа (Active Directory);
- Настройка и поддержка корпоративной почты (Outlook / Exchange);
- Диагностика и решение сетевых проблем (локальные сети, VPN);
- Настройка и обслуживание офисной техники (принтеры, МФУ и др.);
- Поддержка и настройка банковского оборудования (POS-терминалы, сканеры, токены);
- Взаимодействие с другими IT-подразделениями для решения сложных инцидентов;
- Участие в улучшении процессов IT-поддержки и сервисов.
Чего мы ожидаем:
- Высшее образование в области IT, информационных технологий, ИБ, телекоммуникаций или смежных направлений (допускается средне-специальное при наличии опыта);
- Опыт работы в IT-поддержке / Service Desk от 2 до 5 лет;
- Опыт работы в банковской или финансовой сфере будет преимуществом;
- Уверенное администрирование Windows 10/11, базовые знания Windows Server;
- Понимание основ сетевых технологий (TCP/IP, локальные сети, VPN);
- Опыт работы с Active Directory (учетные записи, права доступа);
- Навыки работы с корпоративной почтой (Outlook, Exchange);
- Уверенное владение Microsoft Office;
- Опыт работы с системами заявок (Service Desk / Help Desk);
- Желательно знание Jira Service Management или аналогичных систем;
- Понимание принципов ITIL;
- Базовые знания информационной безопасности.
Для нас ценно:
- Аналитическое мышление и умение быстро находить решения;
- Стрессоустойчивость и ответственность;
- Коммуникабельность и умение работать с пользователями;
- Опыт поддержки удалённых филиалов;
- Знание банковских систем (АБС, ДБО, процессинг);
- Наличие сертификатов (ITIL, Microsoft, Cisco).
Мы предлагаем:
- Работу в стабильной компании и профессиональной команде;
- Возможность развития и карьерного роста в IT-направлении;
- Конкурентную заработную плату;
- Комфортные условия труда;
- График работы 5/2.