#customer_support #technical_support #remote #vacancy
Customer Support / Customer Success Manager
CPB Platform / Custom Product Builder
Формат: Remote, full-time
Оплата: $5–7/hour
График: работа в часовом поясе MSK или значительное пересечение с рабочими часами MSK
CPB Platform (бывш. Buildateam) — международная B2B SaaS-компания, которая разрабатывает решения для кастомизации товаров и e-commerce.
Ищем Customer Support специалиста или коммуникабельного джуна с техническим бэкграундом: QA, Dev, DevOps, PM или смежное направление.
Что нужно делать:
- общаться с клиентами на английском и русском языках;
- помогать пользователям работать с продуктом;
- обрабатывать входящие запросы;
- разбираться в технических проблемах и передавать их команде разработки;
- сопровождать клиентов и улучшать клиентский опыт.
Требования:
- fluent English и fluent Russian;
- технический бэкграунд: опыт, курсы, сертификаты или junior-level знания в QA, Dev, DevOps, PM и смежных направлениях;
- грамотная письменная коммуникация;
- внимательность, ответственность и умение разбираться в продукте;
- готовность работать full-time без совмещения с другой работой;
Будет плюсом:
- опыт в Customer Support или Customer Success;
- опыт работы с SaaS, e-commerce или техническими продуктами;
- понимание процессов QA и взаимодействия с разработчиками.
На интервью проверим опыт работы с проектами и продуктами, базовые технические знания, портфолио и сертификаты.
О компании:
https://www.linkedin.com/company/the-custom-product-builder/
Отклик только на email:
Тема письма:
cpb-support-job-eu
Максим
CTO, CPB Platform
https://www.linkedin.com/in/maksim-sekretov-maktordev/