Кто мы ищем?
Мы ищем не просто технаря, а человека, который умеет держать руку на пульсе ИТ-систем и не теряется, когда "горит прод". Если тебе нравится разбираться в сложных задачках, ковыряться в логах и первым узнавать о сбоях — тебе к нам. Ты будешь частью команды, которая следит за стабильностью наших сервисов и помогает другим работать без сбоев.
Что предстоит делать:
- Разбираться с инцидентами 2-й линии: быстро, точно и по делу;
- Выявлять повторяющиеся баги и передавать их на доработку 3-й линии/разработке;
- Участвовать в релизах, деплоях и тестировании новых фич;
- Поддерживать пользователей и не выходить за рамки SLA (мы это любим);
- Поддерживать и прокачивать 1-ю линию — делиться опытом, помогать, обучать.
Что важно знать и уметь:
- Windows и Linux: не на уровне «запустить музыку», а хотя бы базовое администрирование;
- AD, DNS, DHCP, GPO — эти буквы не должны пугать;
- Знаешь, как работает VPN, Citrix, VDI, умеешь подключаться удалённо;
- Работал(а) с корпоративным софтом — MS Office, почта, CRM/ERP;
- Понимаешь, что такое Service Desk и работал(а) с Jira, OTRS, ServiceNow или чем-то похожим;
- Базовое понимание сетей: TCP/IP, маршрутизация, VLAN — это не заклинания;
- Был опыт работы с железом от Cisco, HP, Huawei — вообще супер!
Что по опыту и образованию:
- Высшее или среднее специальное образование (техн. или эконом. профиль — подойдёт);
- Опыт от 1 года в похожей роли (или смежной).
Каким мы хотим тебя видеть:
- Спокойным в любых ситуациях: «горит» — не значит «паниковать»;
- Системным и аналитичным: умеешь докопаться до сути;
- Общительным: готов(а) объяснять, обучать и просто вежливо общаться;
- Ответственным: мы ценим, когда люди доводят дело до конца;
- Честным и надёжным — тут без компромиссов.
Что предлагаем:
- Белую зарплату и стабильность;
- Обучение, развитие и доступ к современным ИТ-решениям;
- Поддержку от коллег и сильную техкоманду;
- Классную атмосферу с бюрократией :)
Если узнал(а) себя — не откладывай, откликайся!