Мы ищем Старшего специалиста мониторинга в Отдел технической поддержки
Требования:
- Опыт работы в банковской сфере от 1 года.
- Опыт мониторинга ИТ-инфраструктуры, банковских или платежных систем.
- Понимание работы АБС, ДБО, карточного процессинга, платежных шлюзов, SWIFT.
- Базовые знания Linux, Windows Server, TCP/IP, HTTP/API, SQL.
- Опыт работы с Zabbix, Grafana, Prometheus, ELK/OpenSearch, OpenTelemetry.
- Опыт работы с Jira или другой ITSM-системой.
- Понимание процессов incident management, problem management, escalation management.
- Навыки анализа логов, метрик, событий и алертов.
- Готовность к дежурствам и участию в обработке критичных инцидентов.
Обязанности:
- Мониторинг доступности и стабильности ИТ-инфраструктуры, банковских и платежных систем.
- Выявление сбоев, деградации сервисов и нарушений SLA/SLO.
- Первичная диагностика инцидентов по метрикам, логам и событиям.
- Регистрация и сопровождение инцидентов в Jira.
- Эскалация инцидентов ответственным подразделениям.
- Контроль восстановления сервисов.
- Участие в анализе причин сбоев и подготовке post-incident reports.
- Настройка и актуализация алертов, триггеров, дашбордов и регламентов.
- Контроль смены, обучение специалистов, участие в KPI/SLA-отчетности.
Будет преимуществом:
- Опыт работы в NOC, эксплуатации ИС или подразделении мониторинга.
- Опыт настройки мониторинга, алертов и дашбордов.
- Опыт анализа инцидентов и подготовки SLA/SLO-отчетов.
- Понимание архитектуры высоконагруженных банковских систем.
- Навыки автоматизации типовых проверок.
Условия:
- Оформление по Трудовому кодексу КР;
- Достойная оплата труда и премиальные выплаты;
- Льготные программы кредитования и ипотеки;
- Скидки от компаний-партнеров (мед.лаборатории, рестораны, магазины и т.д.);
- Участие в конференциях, повышение квалификации и постоянное обучение (тренинги, лекции, вебинары, курсы английского языка);
- Активная спортивная жизнь (тренировки и участие в турнирах по футболу, волейболу, баскетболу, шахматам и киберспорту);
- Комфортное рабочее место и выдаваемая техника
Резюме/CV скидывать в Telegram с пометкой позиции