Продуктовый отдел / Digital Banking / Mobile App
📌 Обязанности:
- Приём, обработка и анализ обращений от пользователей мобильного приложения
- Классификация и регистрация багов, взаимодействие с командами разработки и аналитики
- Проведение ручного тестирования новых функций и релизов
- Поддержка внутренних пользователей (сотрудников банка, филиалов и КЦ) по вопросам работы приложения
- Сбор обратной связи и предложение улучшений на основе пользовательских кейсов
✅ Требования:
- Опыт работы в технической поддержке или QA от 1 года
- Понимание основ тестирования мобильных приложений (iOS, Android)
- Умение работать с баг-трекинговыми системами (Jira, Youtrack)
- Аналитический склад ума, внимание к деталям
- Готовность изучать продукт, особенности банковских процессов и клиентский путь
- Навыки составления чётких и структурированных отчётов об ошибках
- Знание англ языка не ниже В2