- Русский язык: грамотные письменная и устная речь;
- Английский язык: Intermediate;
- Понимание базовых основ ИТ-технологий (Интернет, браузеры, сети, протоколы, HTML);
- Свободное владение программами пакета MS Office.
- Знание теории тестирования;
- Знание технологий сетей мобильной связи стандартов GSM;
- Понимание принципов работы биллинговых систем;
- Понимание принципов работы веб продуктов;
- Знание методологий и стандартов жизненного цикла разработки софта;
- Наличие минимальных знаний ООП;
- Аналитический склад ума, внимательность к деталям;
- Коммуникабельность, умение работать в команде, cтрессоустойчивость;
- Самообучаемость, умение работать с технической документацией;
- IT образование;
- Знание основ ОС Linux, Windows
Будет плюсом:
- Практический навык работы с SQL requests;
- Практический навык работы со скриптами;
- Понимание принципов кросс-системного взаимодействия (API, протоколы и технологии организации взаимодействия, сетевой транспорт);
- Навыки работы с трекинг системами (JIRA & Confluence);
Обязанности:
- Решение инцидентов, принятых от группы мониторинга;
- Проведение анализа причин возникновения неполадок и их устранение;
- Работа с тестовыми артефактами;
- Взаимодействие с администраторами смежных подсистем (Charging, Mediation, Activation, Billing, Customer Management и т. д.), при необходимости совместного анализа и устранения проблем;
- Взаимодействие с сотрудниками смежных подразделений при необходимости совместного анализа и устранения проблем/оптимизации работы сервисов;
- Поддержание актуального состояния рабочей документации;
- Создание пользовательской документации, справочных систем;